Документы

Возврат и отмена подписки

ООО «НА ЮГА» оказывает услуги по предоставлению доступа к сервису «Совёнок» в электронной форме.

Отмена подписки

Пользователь может прекратить использование платного тарифа, не продлевая оплату. Автоматическое списание не производится без отдельного согласия Пользователя на рекуррентные платежи. Для вопросов по отмене обратитесь в службу поддержки.

Возврат денежных средств

• Запрос на возврат направляется на support@sovenoc.ru с указанием email аккаунта и даты оплаты.
• Возврат возможен, если услуга не была фактически использована (отсутствует активность в кабинете после оплаты) либо при технической невозможности предоставления доступа по вине Исполнителя.
• Частичный возврат за неиспользованный период подписки рассматривается индивидуально при досрочном отказе от услуги.
• Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в сроки банка-эквайера (обычно 5–30 рабочих дней).

Основания отказа в возврате

Возврат не производится, если доступ к сервису был предоставлен и Пользователь воспользовался платным функционалом, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей для дистанционных услуг.

Контакты