Документы
Возврат и отмена подписки
ООО «НА ЮГА» оказывает услуги по предоставлению доступа к сервису «Совёнок» в электронной форме.
Отмена подписки
Пользователь может прекратить использование платного тарифа, не продлевая оплату. Автоматическое списание не производится без отдельного согласия Пользователя на рекуррентные платежи. Для вопросов по отмене обратитесь в службу поддержки.
Возврат денежных средств
- Запрос на возврат направляется на support@sovenoc.ru с указанием email аккаунта и даты оплаты.
- Возврат возможен, если услуга не была фактически использована (отсутствует активность в кабинете после оплаты) либо при технической невозможности предоставления доступа по вине Исполнителя.
- Частичный возврат за неиспользованный период подписки рассматривается индивидуально при досрочном отказе от услуги.
- Срок рассмотрения обращения — до 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата, в сроки банка-эквайера (обычно 5–30 рабочих дней).
Основания отказа в возврате
Возврат не производится, если доступ к сервису был предоставлен и Пользователь воспользовался платным функционалом, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ о защите прав потребителей для дистанционных услуг.
Контакты
ООО «НА ЮГА»
ИНН 9108129221 · КПП 910801001 · ОГРН 1239100015076
Юридический адрес: 298112, Республика Крым, г. Феодосия, ул. Чкалова, д. 179, помещ. 5Н
Email: support@sovenoc.ru