Документы

Пользовательское соглашение

Публичная оферта · редакция от 1 октября 2026 года

1. Термины и определения

1.1. Сервис (Совёнок) — программно-информационный комплекс, доступный по адресу https://sovenoc.ru, включая веб-интерфейс, мобильное приложение для Android и программный интерфейс (API), предназначенный для ведения семейного профиля развития ребёнка: задания, баллы, магазин наград, расписание, посещаемость занятий, навыки, настроение, школьный режим и инструменты безопасности.

1.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее возраста 18 лет, создавшее Учётную запись и использующее Сервис от имени семьи, а также лицо, приглашённое владельцем пространства семьи в качестве второго родителя.

1.3. Пространство семьи — изолированный раздел Сервиса, в котором Пользователь ведёт данные своих детей: профили, занятия, задания, расписания, заметки, достижения и настройки.

1.4. Детский режим — ограниченный интерфейс Сервиса, предназначенный для ребёнка, вход в который осуществляется по коду семьи и персональному PIN-коду, установленному родителем. Ребёнок не является стороной настоящего Соглашения; за действия ребёнка отвечает Пользователь.

1.5. Подписка — платный доступ к расширенным возможностям Сервиса на выбранный период (месяц или год) за фиксированную плату, указанную на странице «Тарифы».

1.6. Оферта — настоящий документ, размещённый в сети Интернет по адресу https://sovenoc.ru/legal/terms/ и являющийся публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса РФ.

2. Статус соглашения и акцепт

2.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Оператором и Пользователем при использовании Сервиса. Оформление Подписки, регистрация Учётной записи или любое фактическое использование Сервиса означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения (акцепт оферты) в соответствии со статьёй 438 Гражданского кодекса РФ.

2.2. Пользователь подтверждает, что акцептует Оферту добровольно, ознакомившись с её условиями в полном объёме. Если Пользователь не согласен с условиями Оферты, он обязан воздержаться от использования Сервиса.

2.3. К отношениям, связанным с обработкой персональных данных, применяется Политика конфиденциальности, являющаяся неотъемлемой частью настоящего Соглашения.

2.4. Оператор вправе изменять условия Соглашения. Новая редакция вступает в силу через 7 (семь) календарных дней после её публикации, если иное не установлено самой редакцией. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с новой редакцией. Действующая редакция всегда доступна на этой странице.

3. Предмет соглашения

3.1. Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса в объёме выбранного тарифа, а Пользователь оплачивает его в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Соглашения.

3.2. Сервис предоставляется в режиме «как есть» (as is): Оператор не гарантирует соответствие Сервиса целям и ожиданиям Пользователя, не контролирует содержание данных, которые Пользователь вносит в Пространство семьи, и не является стороной отношений между родителями и детьми.

3.3. Оператор не оказывает медицинских, психологических, образовательных и юридических услуг. Инструменты Сервиса (индекс развития, подсказки, дайджесты) носят справочно-организационный характер и не заменяют консультации специалистов.

4. Учётная запись и поведение Пользователя

4.1. Для использования Сервиса Пользователь создаёт Учётную запись, указывая достоверные данные: имя (псевдоним), логин и пароль. Пользователь самостоятельно обеспечивает конфиденциальность пароля и отвечает за все действия, совершённые под его Учётной записью.

4.2. Пользователь вправе добавить в Пространство семьи второго родителя. Передавая приглашение, Пользователь подтверждает, что предоставил этому лицу доступ к данным семьи осознанно.

4.3. PIN-код детского режима задаётся Пользователем. Пользователь обязуется не сообщать PIN-код посторонним лицам и понимать, что вход ребёнка в Детский режим происходит без подтверждений со стороны родителя.

4.4. Пользователь обязуется не использовать Сервис для:

• размещения материалов, нарушающих законодательство РФ, в том числе информацию, распространение которой запрещено или ограничено;
• загрузки фотографий и видеозаписей, не относящихся к жизни семьи, а также изображений третьих лиц без их согласия;
• получения доступа к Пространствам других семей, обхода ограничений и автоматизированного сбора данных (скрейпинга);
• действий, направленных на нарушение работы Сервиса, включая попытки несанкционированного доступа и нагрузки на инфраструктуру.

4.5. Оператор вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису, если действия Пользователя нарушают законодательство РФ или настоящее Соглашение, а также создают угрозу работоспособности Сервиса. Об удалении данных в этом случае см. раздел 9.

5. Тарифы, оплата и автопродление

5.1. Сервис предоставляется на бесплатной основе в объёме тарифа «Свободный» и на платной основе в объёме тарифов «Стандарт» и «Премиум». Актуальные условия тарифов, стоимость и состав возможностей публикуются на странице «Тарифы» и могут изменяться Оператором; для действующей Подписки изменение цены применяется со следующего расчётного периода.

5.2. Плата за Подписку вносится путём безналичного платежа банковской картой через платёжный сервис CloudPayments (ООО «КлаудПэйментс», ИНН 7710718303). Оператор не получает и не хранит реквизиты карт: ввод, обработка и хранение данных карты выполняются на стороне CloudPayments в соответствии с международным стандартом PCI DSS.

5.3. Моментом оплаты считается списание средств с карты Пользователя. Доступ к платным возможностям предоставляется сразу после подтверждения платежа платёжным сервисом.

5.4. Подписка по умолчанию оформляется с автопродлением: по окончании оплаченного периода стоимость следующего периода списывается автоматически той же картой. Пользователь вправе в любой момент отключить автопродление в разделе «Подписка» внутри Сервиса — списания прекратятся с даты отключения, доступ сохранится до конца уже оплаченного периода. Отключение автопродления не требует звонков, писем в поддержку или объяснения причин.

5.5. При неудачной попытке автопродления Оператор повторяет списание в течение срока до 10 календарных дней. Если списание не состоялось, платные возможности приостанавливаются, а данные Пространства семьи сохраняются (см. раздел 9.4).

5.6. При оплате Оператор формирует кассовый чек в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ через кассовую систему CloudKassir и направляет его на адрес электронной почты, указанный при оплате.

6. Возвраты

6.1. Условия и порядок возврата денежных средств за Подписку регулируются Политикой возвратов. Возврат осуществляется на ту же карту, которой производилась оплата, через CloudPayments.

7. Права на результаты интеллектуальной деятельности

7.1. Сервис, включая интерфейс, тексты, графические элементы, базу подсказок и программный код, является объектом интеллектуальной собственности Оператора. Копирование, распространение, модификация и любое коммерческое использование без письменного согласия Оператора запрещены.

7.2. Пользователь сохраняет право собственности на данные, которые он вносит в Пространство семьи (тексты, фотографии, записи). Предоставляя такие данные Сервису, Пользователь даёт Оператору право обрабатывать и хранить их исключительно в целях функционирования Сервиса, включая создание резервных копий.

7.3. Экспорт данных: Пользователь в любой момент может выгрузить данные Пространства семьи в формате JSON через раздел «Экспорт данных». Возможность экспорта сохраняется и для бесплатного тарифа.

8. Ответственность сторон

8.1. Сервис не предназначен для защиты ребёнка от всех угроз и не заменяет внимание родителей. Ответственность за воспитание, здоровье и безопасность детей несут родители или законные представители.

8.2. Оператор не несёт ответственности за:

• косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред Пользователя;
• содержание данных, внесённых Пользователем, и последствия их передачи третьим лицам самим Пользователем (например, отправку ссылки на дайджест недели);
• перебои в работе, вызванные действиями сторонних провайдеров (хостинг, платёжные сервисы, операторы связи), а также обстоятельства непреодолимой силы;
• доступ к Пространству семьи третьих лиц, произошедший из-за передачи Пользователем пароля, кода семьи или PIN-кода.

8.3. Совокупная ответственность Оператора по любым претензиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Подписку за последние 6 (шесть) месяцев, предшествующих возникновению претензии.

8.4. Претензии направляются на адрес электронной почты поддержки, указанный на странице «Реквизиты компании». Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней.

9. Данные и прекращение использования

9.1. Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и потребовать удаления Учётной записи и данных Пространства семьи, направив обращение в поддержку с адреса, привязанного к Учётной записи.

9.2. После удаления данные Пространства семьи удаляются безвозвратно в срок до 30 календарных дней, за исключением копий, которые Оператор обязан хранить в силу закона (в том числе данные об оплате — в сроки, установленные налоговым законодательством РФ).

9.3. При приостановке доступа за нарушение Соглашения данные могут быть удалены без возможности восстановления после 14 календарных дней с момента уведомления Пользователя.

9.4. При отказе от продления Подписки или неудачном автопродлении данные Пространства семьи не удаляются: Сервис продолжает работать в объёме бесплатного тарифа либо хранит данные в архивном режиме до возобновления Подписки.

10. Заключительные положения

10.1. Настоящее Соглашение и все связанные с ним отношения регулируются законодательством Российской Федерации.

10.2. Споры разрешаются путём переговоров; при невозможности достичь согласия спор рассматривается в суде по месту нахождения Оператора в соответствии с законодательством РФ. Претензионный порядок обязателен (см. п. 8.4).

10.3. Признание отдельных положений Соглашения недействительными не влечёт недействительности Соглашения в целом.

11. Реквизиты оператора